Patientsäkerhet
Verksamhetschef
Vår mottagning har en verksamhetschef som är ansvarig för vården. Har du synpunkter på vården eller behöver få hjälp och stöd kan du kontakta denne.
Patientsäkerhetsberättelse
Vår verksamhetschef har det övergripande ansvaret för vårt patientsäkerhetsarbete. Denne har det operativa ansvaret för hur arbetet bedrivs och följs upp. Varje medarbetare på mottagningen har eget ansvar för sitt patientarbete. Vid befarad eller inträffad patientskada skall medarbetaren rapportera vårdavvikelse till verksamhetschefen, som gör en händelseanalys och tar fram åtgärdsförslag. Regelbundna uppföljningar sker vid arbetsplatsträffar. Eventuella vårdavvikelser, utredningar samt åtgärder sammanställs av verksamhetschefen.
Patientnämnden
Du kan också vända dig till Region Skånes Patientnämnd för att få hjälp och stöd. Patientnämnden är en opartisk instans dit patienter, anhöriga och personal kan vända sig kostnadsfritt. Nämndens uppgift är att lösa problem som uppstått i kontakten mellan patient och personal. Kontaktuppgifter hittar du på Region Skånes hemsida eller så kan få hjälp med detta på vår mottagning.
LÖF Personskadereglering
Om du vill söka ersättning för en skada som uppstått vänder du dig till LÖF (Landstingens Ömsesidiga Försäkringsbolag) eller så laddar du ner blanketten från LÖF. Blanketter kan du också få hjälp med på vår mottagning.
Socialstyrelsens regionala enhet och Enheten för Enskilda klagomål
Du kan vända dig till Socialstyrelsens regionala enhet för Region Skåne med frågor som rör din rätt som patient och eventuell begäran om att din journal helt eller delvis ska förstöras. Du kan också vända dig till Socialstyrelsen om du anser att någon legitimerad personal gjort fel och bör få en disciplinär åtföljd. Socialstyrelsen utreder anmälan genom att tillskriva vårdgivaren (Verksamhetschefen) och infordra en utredning.
Integritetspolicy/ GDPR
Personuppgifter
Dina uppgifter är skyddade
För att värna din integritet är det en självklarhet för Läkarmottagningen i Bjärnum att följa såväl dataskyddsförordningen (GDPR) som patientdatalagen, samt offentlighets- och sekretesslagen som är de lagar som styr hur personuppgifter får användas i vården.
Vad betyder detta i praktiken för dig som patient?
Det finns personuppgifter i journalen, det finns också uppgifter i bokningssystem samt i ekonomisystem som används för att kunna boka tider och för att kunna ta betalt.
Personuppgifter används också för att utveckla, följa upp eller säkra kvalitén i vården. Det kan till exempel vara så att Regionen eller vårdcentralen vill skapa lokala kvalitetsregister för en patientgrupp eller en specifik behandling.
Vi är enligt lag skyldiga att föra journal över dina kontakter med oss, i journalen finns diagnoser, provsvar, resultat av undersökningar mm. Det är noga bestämt hur vi får registrera och använda informationen. Att gå in i en journal utan anledning är olagligt, gör dataintrång och kan dömas för detta. Vi, som alla vårdgivare gör en kontroll av journalloggarna med jämna mellanrum för att kontroller att allt är OK. I primärvården i Region Skåne har vi journalföring i PMO, denna information kan bara ses av andra vårdcentraler. Det finns även en Nationell Patientöversikt som ger olika vårdgivare möjlighet att läsa i din journal, efter att du gett ditt medgivande till detta. Om Du tex blir intagen på sjukhus kan man där se vårdcentralens journalanteckningar. Men du bestämmer själv vilka inom vården som ska ha tillgång till Din journal. Vill Du se vad som står i din journal kan du läsa den via Mina sidor på 1177.se. Där kan du kan även själv se vilka som varit inne i din journal.
Det finns det ett antal nationella och regionala kvalitetsregister, dit rapporteras uppgifter som används för att göra vården av specifika sjukdomar bättre och effektivare. Det till exempel diabetesregister, KOL-register, cancerregister. Om Du vill veta mer gå till via internet söka på Kvalitetsregister.
Alla personuppgifter lagras så länge de behövs för ändamålet, för att sedan avidentifieras eller raderas. Patientfakturor lagras i 7 år för att sedan raderas.
Under vissa omständigheter måste uppgifter lämnas ut
Vi är skyldiga att lämna personuppgifter till vissa nationella register. Det gäller till exempel Socialstyrelsens medicinska födelseregister, patientregistret och cancerregistret. Vi kan också lämna ut personuppgifter till exempelvis polis, Transportstyrelsen eller socialtjänst om det behövs för en utredning.
Du har rätt till information om vilka personuppgifter vi har registrerat om dig och kan få en sammanställning av de uppgifter som finns registrerade. Du kan också be om ett loggutdrag där du kan se från vilken enhet samt vem som varit inne i din journal.
Dataskyddsombud
Alla som hanterar känsliga personuppgifter inom vården är skyldiga att ha ett dataskyddsombud.
För att få kontakt med Läkarmottagningen i Bjärnums dataskyddsombud så kan Du skriva till info@lakarmottbjarnum.se eller ringa på 0451-21405